الاحكام والشروط
مرحبا بكم في متجر بونيتا
إثر زيارتك للموقع، أنت تضمن موافقتك على الشروط والأحكام الحالية..
سياسة الخصوصية
*التواصل معك :
سيتم استخدام معلوماتك الشخصية للتواصل معك في ما يتعلق بالموقع وطلباتك وشحناتك . و سوف نقوم بإرسال رسالة تأكيد لك عندما تقوم بالتسجيل معنا. و سوف نرسل لك، عند الحاجة الى ذلك.
*ضريبة القيمة المضافة :
الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم طلبك هذا. أي تغيير في نسبة ضريبة القيمة المضافة المعمول بها سوف ينعكس تلقائياً في سعر المنتجات التي تباع من قبل بلسم عن طريق موقعها الالكتروني.
رقم الضريبة: 311255307400003
الإلغاء والتعديل :
- يحق للعميل الغاء الطلب في حال كانت حالة الطلب جديد فقط .
- في حال الغاء الطلب وهو في حالة (جاهز / جاري التوصيل) فيتحمل العميل رسوم الشحن و الانتظار الى ان يتم وصول الشحنة لنا لي يتم اكمال إجراءات الإلغاء واسترجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل كحد أقصى .
- يحق لمتجر بلسم تعديل شركة الشحن بعد طلب العميل .
الضمان :
جميع أجهزة بونيتا تخضع لسياسة الضمان المعتمدة داخل المملكة العربية السعودية وهي مدة سنتين من تاريخ الشراء.
- الضمان على الهيكل الداخلي فقط بحيث انه لا يشمل الهيكل الخارجي للمنتج . - يتم احتساب وقت الضمان من تاريخ طلب المنتج في الطلب الأساسي
سياسة الاستبدال والاسترجاع :
- يحق للعميل طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج .
- التواصل مع ممثل خدمة العملاء بنفس الرقم الذي تم منه الطلب في حال تم التواصل من رقم اخر نعتذر عن خدمتك
- يجب ان تكون حالة المنتج بنفس حالة الاستلام و التغليف .
- في حال تم فتح المنتج لا يمكن استبداله او استرجاعه .
- يتم احتساب رسوم الشحن في حال رفض العميل أستلام المنتج .
- يتم احتساب رسوم الشحن عند الاستبدال او الاسترجاع .
- لطلبات الأون لاين لا يمكن استبدالها او استرجاعها في الفروع .
مشاكل الأجهزة
عند وجود عطل في جهازك يمكنك التواصل مع ممثل خدمة العملاء .
تزويد ممثل الخدمة العملاء بفيديو يوضح الإشكالية التي تواجهك في الجهاز ، بعد التحقق سيتم توجيهك من قبل ممثل الخدمة بتسليم الجهاز الى اقرب فرع او يتم تزويدك ببوليصة شحن لتسليم المنتج لشركة الشحن .
في حال كان العطل مصنعي يتم شحن الجهاز البديل للعميل.
في حال تبين ان العطل سوء استخدام وليس عيب مصنعي يتم استرجاع الجهاز للعميل ويتحمل العميل رسوم الشحن .
تتم عملية الاستبدال خلال 15 يوم من وصول الجهاز لمتجر بونيتا .
