سياسة الاستبدال والاسترجاع
نسعى دائما في بونيتا ان نقدم لكم تجربة تسوق إلكترونية ممتعة وآمنة
سياسة الاستبدال والاسترجاع :
- يحق للعميل طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج .
- يجب ان تكون حالة المنتج بنفس حالة الاستلام و التغليف .
- في حال تم فتح المنتج لا يمكن استبداله او استرجاعه .
- يتم احتساب رسوم الشحن .
- طلبات الأونلاين لا يمكن استبدالها أو استرجاعها في الفروع .
آلية الاسترجاع والاستبدال لمتجرنا الالكتروني :
آلية الاسترجاع :
بعد تواصلك مع خدمة العملاء و تعبئة طلب الاسترجاع ،
من خلال الايميل :
أو من خلال الواتساب :
966544288859
سنرسل لك بوليصة شحن ثم تسلم المنتج الذي لديك للشركة الشحن .
سيتم استرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل كحد أقصى بعد التأكد من سلامة المنتج .
الإلغاء والتعديل :
- يحق للعميل الغاء الطلب او التعديل في حال كانت حالة الطلب جديد فقط .
- في حال الغاء الطلب او التعديل عليه وهو في حالة (جاهز / جاري التوصيل) فيتحمل العميل رسوم الشحن و الانتظار الى ان يتم وصول الشحنة لنا لي يتم اكمال إجراءات الإلغاء واسترجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل كحد أقصى .
- يحق لمتجر بلسم تعديل شركة الشحن بعد طلب العميل.
في حال وجود خطأ تقني في الموقع أو في أحد أكواد الخصم .. يحق للمتجر الغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع في الطلب وارجاعه إلى حساب العميل
التواصل معنا :
- يمكنك التواصل معنا عبر WhatsApp على الرقم (966544288859)
- لخدمتك بشكل أفضل الرجاء التواصل معنا من رقم الجوال الذي تم منه الطلب في حال التواصل من رقم اخر نعتذر عن خدمتك
